Starte jetzt dein Fernstudium Gepr. CRM-Manager/in mit IHK-Zertifikat
Gute Kundenbeziehungen entstehen nicht zufällig. Sie werden strategisch aufgebaut, mit den richtigen Daten gepflegt und durch smarte Prozesse gestärkt. Wenn du in Marketing, Vertrieb oder Kundenservice arbeitest und künftig mehr Verantwortung für Kundenstrategie und -bindung übernehmen möchtest, findest du hier die passende Weiterbildung. Du lernst, CRM-Systeme professionell einzuführen, Daten gezielt einzusetzen und Prozesse so zu gestalten, dass sie echten Mehrwert schaffen. Dabei arbeitest du direkt mit der CRM-Software „CAS SmartWe“ und sammelst echte Praxiserfahrung.
Seit 1948 Pionier im Fernlernen
Deine Vorteile im Fernstudium
Maximale
Flexibilität
Intensive
Studienbetreuung
Ausgezeichnete
Qualität
4 Wochen
gratis testen
Keyfacts zum Fernkurs
SGD-Abschlusszeugnis nach erfolgreicher Kursteilnahme
IHK-Zertifikat „Gepr. CRM-Manager/in mit IHK-Zertifikat“ nach zusätzlicher Veranstaltungsteilnahme und erfolgreichem Absolvieren des IHK-Testverfahrens in Hannover
SGD-Abschlusszeugnis nach erfolgreicher Kursteilnahme
Empfehlung: 12 Monate bei ca. 8 Stunden pro Woche12 Monate bei ca. 8 Stunden pro Woche
Jederzeit – an 365 Tagen im Jahr
Im Fernkurs Gepr. CRM-Manager/in mit IHK-Zertifikat erwirbst du praxisnahes Know-how rund um die professionelle Steuerung von Kundenbeziehungen – von den strategischen Grundlagen bis zur konkreten Systemanwendung.
Organisation: Hier lernst du die wichtigsten Organisationsformen kennen und bewertest ihre Anwendbarkeit in verschiedenen Unternehmensstrukturen, inklusive wesentlicher Techniken der Ablauforganisation und ihrer praktischen Umsetzung im betrieblichen Alltag.
Marketing-Grundlagen: Beginnend mit den Grundbegriffen des Marketings differenzierst du verschiedene Marketingstrategien und führst anhand praxisnaher Daten eine Marketing-Konzeption durch, unter Berücksichtigung rechtlich relevanter Aspekte wie Marken- und Wettbewerbsrecht.
Projektmanagement und Projektorganisation: Die typischen Phasen eines Projekts, das Zieldreieck aus Leistung, Kosten und Zeit, sowie die Methoden der Stakeholder-Kommunikation werden dir vertraut. Du wählst geeignete Projektorganisationen aus und setzt Meilensteine als Zwischenziele.
Grundlagen der Führung: Motivationstheorien, Führungsmodelle und wirksames Führungsverhalten bereiten dich auf deine künftige Rolle im Unternehmen vor und helfen dir, Teams und Veränderungsprozesse sicher zu begleiten.
Datenschutz und Datensicherheit: Bei der Erfassung und Speicherung kundenbezogener Daten gelten klare rechtliche Richtlinien. Du lernst die zentralen Bestimmungen kennen und wirst für typische Bedrohungen der Datensicherheit sensibilisiert.
Operatives, analytisches und kollaboratives CRM: Alle drei Basis-Dimensionen des CRM werden dir vertraut: das operative CRM für kundenrelevante Fachbereiche, das analytische CRM für die digitale Aufbereitung von Kundendaten und das kollaborative CRM für die kundenorientierte Prozessoptimierung.
Change-Management: Veränderungsprozesse gelingen nur, wenn alle Beteiligten eingebunden werden. Mit bewährten Methoden und Phasenmodellen lernst du, wie du Widerstände überwindest und Veränderung im Unternehmen erfolgreich gestaltest.
CRM-Einführung und Strategie: Von der Systemauswahl über die operative Einführung bis hin zu Architektur und Rollenkonzepten bekommst du das strategische Handwerkszeug, um ein CRM-Projekt im Unternehmen zu verantworten.
CRM-Software „CAS SmartWe“: Praxisnah und direkt anwendbar: Die CRM-Software „CAS SmartWe“ steht dir auf der Lernplattform zur Verfügung, cloud-basiert, branchenübergreifend einsetzbar und Schritt für Schritt erklärt.
Präsentation und optische Rhetorik: Daten aufbereiten und überzeugend präsentieren gehört zu deinen künftigen Aufgaben. Hier eignest du dir die zentralen Präsentationsfaktoren und -phasen an und wendest sie spätestens bei deiner Projektpräsentation an.
Im Fernkurs Gepr. CRM-Manager/in mit IHK-Zertifikat erwirbst du praxisnahes Know-how rund um die professionelle Steuerung von Kundenbeziehungen – von den strategischen Grundlagen bis zur konkreten Systemanwendung.
Organisation: Hier lernst du die wichtigsten Organisationsformen kennen und bewertest ihre Anwendbarkeit in verschiedenen Unternehmensstrukturen, inklusive wesentlicher Techniken der Ablauforganisation und ihrer praktischen Umsetzung im betrieblichen Alltag.
Marketing-Grundlagen: Beginnend mit den Grundbegriffen des Marketings differenzierst du verschiedene Marketingstrategien und führst anhand praxisnaher Daten eine Marketing-Konzeption durch, unter Berücksichtigung rechtlich relevanter Aspekte wie Marken- und Wettbewerbsrecht.
Projektmanagement und Projektorganisation: Die typischen Phasen eines Projekts, das Zieldreieck aus Leistung, Kosten und Zeit, sowie die Methoden der Stakeholder-Kommunikation werden dir vertraut. Du wählst geeignete Projektorganisationen aus und setzt Meilensteine als Zwischenziele.
Grundlagen der Führung: Motivationstheorien, Führungsmodelle und wirksames Führungsverhalten bereiten dich auf deine künftige Rolle im Unternehmen vor und helfen dir, Teams und Veränderungsprozesse sicher zu begleiten.
Datenschutz und Datensicherheit: Bei der Erfassung und Speicherung kundenbezogener Daten gelten klare rechtliche Richtlinien. Du lernst die zentralen Bestimmungen kennen und wirst für typische Bedrohungen der Datensicherheit sensibilisiert.
Operatives, analytisches und kollaboratives CRM: Alle drei Basis-Dimensionen des CRM werden dir vertraut: das operative CRM für kundenrelevante Fachbereiche, das analytische CRM für die digitale Aufbereitung von Kundendaten und das kollaborative CRM für die kundenorientierte Prozessoptimierung.
Change-Management: Veränderungsprozesse gelingen nur, wenn alle Beteiligten eingebunden werden. Mit bewährten Methoden und Phasenmodellen lernst du, wie du Widerstände überwindest und Veränderung im Unternehmen erfolgreich gestaltest.
CRM-Einführung und Strategie: Von der Systemauswahl über die operative Einführung bis hin zu Architektur und Rollenkonzepten bekommst du das strategische Handwerkszeug, um ein CRM-Projekt im Unternehmen zu verantworten.
CRM-Software „CAS SmartWe“: Praxisnah und direkt anwendbar: Die CRM-Software „CAS SmartWe“ steht dir auf der Lernplattform zur Verfügung, cloud-basiert, branchenübergreifend einsetzbar und Schritt für Schritt erklärt.
Präsentation und optische Rhetorik: Daten aufbereiten und überzeugend präsentieren gehört zu deinen künftigen Aufgaben. Hier eignest du dir die zentralen Präsentationsfaktoren und -phasen an und wendest sie spätestens bei deiner Projektpräsentation an.
Kursteilnahme: Für die Teilnahme am Fernkurs sind ein mittlerer Bildungsabschluss und eine abgeschlossene Berufsausbildung in den Bereichen Vertrieb oder Marketing oder mehrjährige Berufserfahrung im Marketing, Vertrieb oder in der IT erforderlich.
Technik:
Für den Fernkurs benötigst du
- einen Internetzugang
- einen Computer, ein Tablet oder Smartphone
- einen aktuellen Browser
Unser Tipp: Die Kombination aus SGD-App auf dem Smartphone und einem PC, Laptop oder Tablet sorgt für ein besonders komfortables Lernerlebnis.
Kursteilnahme: Für die Teilnahme am Fernkurs sind ein mittlerer Bildungsabschluss und eine abgeschlossene Berufsausbildung in den Bereichen Vertrieb oder Marketing oder mehrjährige Berufserfahrung im Marketing, Vertrieb oder in der IT erforderlich.
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- Studienmappe mit Arbeitsmaterial
- 16 Studienhefte (inkl. Einsendeaufgaben und Online-Test)
- Leitfaden für die Anfertigung der Projektarbeit
- CRM-Software „CAS SmartWe“
- Zugang zum SGD-OnlineCampus
- Studienmappe mit Arbeitsmaterial
- 16 Studienhefte (inkl. Einsendeaufgaben und Online-Test)
- Leitfaden für die Anfertigung der Projektarbeit
- CRM-Software „CAS SmartWe“
- Zugang zum SGD-OnlineCampus
Unsere exklusiven Studienservices:
Bei uns hast du für alle Belange deinen persönlichen Ansprechpartner: Ob Studienplanung, Einsendeaufgaben oder Zeugnisübergabe – bei organisatorischen Angelegenheiten steht dir unser freundliches Beraterteam gern zur Seite.
Für deinen Lernerfolg sind unsere Fernlehrer für dich da. Sie korrigieren nicht nur deine Einsendeaufgaben, sondern geben dir in jeder Studienphase Antworten, Tipps und wertvolle Hinweise zum Erreichen deiner ganz persönlichen Ziele.
Du hast jederzeit Zugang zum SGD-OnlineCampus. Dort findest du zusätzliche Informationen und kannst Chats sowie Foren nutzen, um dich auszutauschen und Inhalte zu üben.
Online-Infoveranstaltung
am 30. Juli 2026 | 18:00 Uhr.
Lerne die SGD, die Fernstudiengänge und das Konzept Fernstudium in unserer Online-Infoveranstaltung kennen.
Bei der SGD stehen deine Wünsche und Bedürfnisse im Mittelpunkt: Wir wollen, dass du dich voll und ganz auf das Lernen konzentrieren kannst. Deshalb unterstützen wir dich von Anfang an mit unserem ausgezeichneten Rundum-Service.
Die richtige Fernschule und den passenden Fernstudiengang zu finden, ist nicht immer einfach. Wir nennen dir 12 gute Gründe, warum du ein Fernstudium bei der SGD starten solltest und warum du bei der SGD immer den besten Preis erhältst.
Wir freuen uns und sind sehr stolz, dir die Videoeinsendungen des SGD-Videowettbewerbs präsentieren zu dürfen.
Begleitend zum Fernkurs nimmst du an zwei Veranstaltungen teil, die dich gezielt auf deinen Abschluss vorbereiten. In der Online-Veranstaltung unterstützen wir dich bei der Themenfindung für deine Projektarbeit und geben dir hilfreiche Tipps für die weitere Erstellung. Den Abschluss bildet die Präsenz-Veranstaltung in Hannover, bei der du deine Projektarbeit vor dem IHK-Gremium präsentierst. Beide Veranstaltungen sind im Kurspreis enthalten – lediglich Übernachtung und Verpflegung vor Ort trägst du selbst.
Begleitend zum Fernkurs nimmst du an zwei Veranstaltungen teil, die dich gezielt auf deinen Abschluss vorbereiten. In der Online-Veranstaltung unterstützen wir dich bei der Themenfindung für deine Projektarbeit und geben dir hilfreiche Tipps für die weitere Erstellung. Den Abschluss bildet die Präsenz-Veranstaltung in Hannover, bei der du deine Projektarbeit vor dem IHK-Gremium präsentierst. Beide Veranstaltungen sind im Kurspreis enthalten – lediglich Übernachtung und Verpflegung vor Ort trägst du selbst.
Nach erfolgreicher Lehrgangsteilnahme erhältst du das SGD-Abschlusszeugnis als Bestätigung deiner Leistungen. Wenn du die IHK-Prüfung bestehst, erhältst du zusätzlich das Zertifikat „Gepr. CRM-Manager/in mit IHK-Zertifikat“. Auf Wunsch stellen wir dir dein Zeugnis auch in englischer Sprache aus, als international verwendbares Dokument.
Nach erfolgreicher Lehrgangsteilnahme erhältst du das SGD-Abschlusszeugnis als Bestätigung deiner Leistungen. Wenn du die IHK-Prüfung bestehst, erhältst du zusätzlich das Zertifikat „Gepr. CRM-Manager/in mit IHK-Zertifikat“. Auf Wunsch stellen wir dir dein Zeugnis auch in englischer Sprache aus, als international verwendbares Dokument.
Das besondere SGD-Angebot: dein persönlicher Testmonat. Wir möchten, dass du deine Entscheidung in Ruhe treffen kannst. Deshalb hast du neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen zusätzlich weitere 14 Tage Zeit, die Leistungen und den Service der SGD kennenzulernen. In diesen 4 Wochen kannst du prüfen, ob die Inhalte, die Betreuung und das Lernen mit der SGD zu deinem Alltag passen. Solltest du nicht überzeugt sein und von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, berechnen wir dir für diese Zeit keine Studiengebühren. Wenn du dein Fernstudium fortsetzt, zählt der Testmonat zur regulären Studiendauer und wird entsprechend den Angaben bei deiner Anmeldung berechnet. Starte jetzt dein Fernstudium mit der SGD. Wir begleiten dich von Anfang an und unterstützen dich Schritt für Schritt auf deinem Weg.
Berufliche Perspektiven
Unternehmen suchen heute Mitarbeitende, die Kundendaten sinnvoll strukturieren, CRM-Systeme gezielt einsetzen und dafür sorgen, dass Kundenbeziehungen nicht nur verwaltet, sondern aktiv weiterentwickelt werden. Gerade weil KI und Automatisierung die Anforderungen an Datenqualität und Prozessklarheit weiter steigern, wird diese Rolle wichtiger. Als Gepr. CRM-Manager/in mit IHK-Zertifikat qualifizierst du dich für verantwortungsvolle Positionen in Unternehmen jeder Größe und Branche, ob in der Steuerung von Kundenstrategien, in der Systemeinführung oder beratend in CRM-Projekten.
Unternehmen suchen heute Mitarbeitende, die Kundendaten sinnvoll strukturieren, CRM-Systeme gezielt einsetzen und dafür sorgen, dass Kundenbeziehungen nicht nur verwaltet, sondern aktiv weiterentwickelt werden. Gerade weil KI und Automatisierung die Anforderungen an Datenqualität und Prozessklarheit weiter steigern, wird diese Rolle wichtiger. Als Gepr. CRM-Manager/in mit IHK-Zertifikat qualifizierst du dich für verantwortungsvolle Positionen in Unternehmen jeder Größe und Branche, ob in der Steuerung von Kundenstrategien, in der Systemeinführung oder beratend in CRM-Projekten.
Lernziele
Mit dem Fernkurs „Gepr. CRM-Manager/in mit IHK-Zertifikat“ baust du die Fähigkeiten auf, die du brauchst, um CRM erfolgreich im Unternehmen zu verankern. Du lernst, Kundendaten professionell auszuwerten und daraus konkrete Maßnahmen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice abzuleiten. Gleichzeitig entwickelst du Kompetenzen in Projektmanagement, Change-Management und Präsentation – und bist damit gut aufgestellt, um Prozesse zu gestalten und Veränderungen im Unternehmen zu begleiten.
Mit dem Fernkurs „Gepr. CRM-Manager/in mit IHK-Zertifikat“ baust du die Fähigkeiten auf, die du brauchst, um CRM erfolgreich im Unternehmen zu verankern. Du lernst, Kundendaten professionell auszuwerten und daraus konkrete Maßnahmen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice abzuleiten. Gleichzeitig entwickelst du Kompetenzen in Projektmanagement, Change-Management und Präsentation – und bist damit gut aufgestellt, um Prozesse zu gestalten und Veränderungen im Unternehmen zu begleiten.
Ist der Kurs für mich geeignet?
Dieser Fernkurs passt zu dir, wenn du in Marketing, Vertrieb oder Kundenservice arbeitest und Kundenbeziehungen künftig strategischer gestalten möchtest. Aber auch wenn du als Projektverantwortliche:r CRM-Prozesse begleitest, als technikaffine Fachkraft Systeme und Kundenstrategie zusammenbringen willst oder dich im Bereich CRM-Beratung selbstständig positionieren möchtest, findest du hiermit die passende Weiterbildung.
Dieser Fernkurs passt zu dir, wenn du in Marketing, Vertrieb oder Kundenservice arbeitest und Kundenbeziehungen künftig strategischer gestalten möchtest. Aber auch wenn du als Projektverantwortliche:r CRM-Prozesse begleitest, als technikaffine Fachkraft Systeme und Kundenstrategie zusammenbringen willst oder dich im Bereich CRM-Beratung selbstständig positionieren möchtest, findest du hiermit die passende Weiterbildung.
Bildungsqualität, auf die du dich verlassen kannst
